Wenn ihr bei der Installation oder beim Spielen von Divinity: Dragon Commander auf ein Problem stoßen solltet, wendet euch bitte per E-Mail oder über unser offizielles Forum an unseren technischen Support.
Bitte gebt dabei die folgenden Informationen an:
- Sprache und Version:: Teilt uns mit, in welcher Sprache ihr das Spiel spielt und welche Version ihr gekauft habt (LarianVault, Steam, GOG, Box-Version etc.).
- Art des Problems: Bitte beschreibt das Problem so genau wie möglich, damit wir euch besser und schneller helfen können. Gebt dabei die folgenden Informationen an:
- Wann tritt dieses Problem auf?
- Tritt dieses Problem jedes Mal auf, wenn ihr spielt?
- DirectX-Diagnosebericht. Wenn ihr diesen Bericht als Anhang eurer ersten E-Mail an uns anfügt, können wir euch besser und schneller helfen.
So erstellt ihr einen DirectX-Diagnosebericht
- Klickt auf Start.
- Klickt auf Ausführen....
- Gebt in dem erscheinenden Textfeld dxdiag ein und klickt danach auf OK.
- Klickt in dem Fenster, das daraufhin erscheint, auf den Button Alle Informationen speichern... und legt fest, wo die Berichtdatei gespeichert werden soll.
- Hängt diese Datei an eure E-Mail an.
Support-Programm
Sollte euch das nicht helfen, ladet bitte unser Support-Programm herunter (Rechtsklick -> "Ziel speichern unter...") und führt es aus. Das Programm erstellt einen weiteren Diagnosebericht.
Sendet die report.xml-Datei, die das Programm erstellt, zusammen mit den folgenden Informationen an supportDC@larian.com:
- Sprache und Version:: Teilt uns mit, in welcher Sprache ihr das Spiel spielt und welche Version ihr gekauft habt (LarianVault, Steam, GOG, Box-Version etc.).
- Art des Problems: Bitte beschreibt das Problem so genau wie möglich, damit wir euch besser und schneller helfen können.
Gebt dabei die folgenden Informationen an:
- Wann tritt dieses Problem auf?
- Tritt dieses Problem jedes Mal auf, wenn ihr spielt?
Hinweis
Wenn ihr Probleme mit der Darstellung oder beim Ausführen des Spiels habt oder das Spiel abstürzt und ihr auf den Desktop zurückkehrt, könnt ihr entweder die Spieleinstellungen oder die Einstellungen eures Systems ändern.
Ihr solltet auf jeden Fall
die neuesten Treiber für eure Hardware verwenden.
Auch wenn generell die Rede von "DirectX 9.0c" ist, gibt es verschiedene Versionen davon. Ihr könnt die aktuelle Version auf
der Microsoft-Webseite herunterladen oder
im Support-Verzeichnis der Spiel-DVD finden.
